Condiciones Generales de Venta

Objeto

• Las Condiciones Generales constituyen la base única de negociación comercial entre FOOD PAC SERVICE y el cliente.
• Todo pedido realizado implica la adhesión sin reservas a este contrato, que prima ante cualquier documento del cliente.
• El silencio del Comprador acerca del presente contrato no constituye una renuncia a su aplicación.
• FOOD PAC SERVICE únicamente presta servicio a profesionales.

Plazos de entrega

• Los pedidos tienen que ser aceptados y confirmados por FOOD PAC SERVICE.
• Los pedidos se tramitaran en días laborables de lunes a viernes excepto en periodo de festividad.
• Los pedidos tienen que ser recibidos y confirmados por FOOD PAC SERVICE antes de las 16:00 de la tarde para que sean tramitados para su envío el mismo día.
• Los plazos de entrega son indicativos.
• Las especificaciones e ilustraciones de los artículos son de referencia y FOOD PAC SERVICE puede realizar cambios pero tratará de ser fiel a lo publicitado.
• FOOD PAC SERVICE puede negar el suministro en caso de incumplimiento de las Condiciones Generales.
• Las personalizaciones y los productos bajo pedido no son acumulables a pedidos de productos en Stock.

*Los pedidos se consideran tramitados tras la confirmación de recepción por escrito antes de las 15h de Lunes a Viernes.

Devoluciones e incidencias

• Faltas de mercancía o defectos aparentes (daños visibles en las cajas): deberá ser inspeccionado en la entrega y notificarse por escrito en el albarán de la agencia de transporte.
• Defectos no aparentes: el Cliente dispondrá de 36 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y comunicar las posibles faltas por escrito.
• Devoluciones voluntarias: el Cliente debería de comunicar por escrito la intención de devolver mercancía y FOOD PAC SERVICE debe aceptar la devolución antes de la misma. El cliente enviará a portes pagados la mercancía en caso de aceptación en los 14 días siguientes a la recepción por parte del cliente. FOOD PAC SERVICE devolverá únicamente el 85% del valor de la mercancía, por gastos de reubicación y embalaje, siempre y cuando la mercancía devuelta esté en perfecto estado.
• Productos bajo pedido o personalizados: no aceptan devolución.
• Los abonos serán deducidos de los importes de futuras compras.
• El cliente deberá poner a disposición los medios para la aceptación del pedido durante el horario laboral (9 a 18h) de Lunes a Viernes.
• Para pedidos realizados de forma telefónica, FOOD PAC SERVICE no se hará responsable de posibles desacuerdos en las cantidades o códigos de referencia de los productos. Recomendamos realizar los pedidos por escrito.
• De no poder realizar la entrega de la mercancía por la no disposición de medios de recepción de mercancía, los costes del segundo y sucesivos envíos será a cargo del Cliente.

Precios y pagos

• La forma de pago por defecto es anticipo/contado.
• Pueden ser negociadas otras formas y plazos de pago previa autorización de Crédito y Caución.
• Se aplicarán los precios de la tarifa vigente a menos que haya un precio convenido.
• Los precios ofertados son vigentes en un periodo de 30 días.
• Los precios están expresados en euros y sin IVA, aunque el IVA esté desglosado en documentos comerciales.
• La facturación de los productos será efectuada a continuación de la expedición de la mercancía.
• Las facturas no pagadas en la fecha de pago pactada generará el pleno derecho a la aplicación de compensaciones como intereses de demora y gastos de gestión.

En el caso de productos personalizados, se requiere el pago por adelantado de al menos el 70% del valor de la mercancía.

• La falta de pago de una sola factura a su vencimiento hace que el Vendedor pueda reclamar todas las facturas emitidas o pendientes de emitir, aunque no hayan vencido y se autorizará la suspensión los pedidos pendientes.
• En caso de atraso de una factura, el Comprador se compromete a facilitar inmediatamente todos los medios posibles para el pago de la misma.
• El envío por Contrareembolso conlleva un cargo del 5% sobre el valor del subtotal de la factura.

Propiedad intelectual – Confidencialidad

• Toda la comunicación de carácter comercial, know-how, especificaciones de producto y precios se consideran confidenciales y no pueden ser compartidos salvo autorización de FOOD PAC SERVICE.
• El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en este documento de venta pertenecen a el FOOD PAC SERVICE o a sus licenciantes. El Vendedor es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de este documento que solo podrán ser reutilizados si se dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
• El Cliente se compromete a defender, eximir de toda responsabilidad y compensar económicamente a FOOD PAC SERVICE y sus proveedores por los daños y perjuicios (incluidos costes legales) queresulten de reclamaciones o de acciones de terceros uso indebido de la información confidencial comunicada.

Reserva de dominio

Todos los productos se entregan bajo reserva de dominio hasta que la totalidad del abono del precio. El Cliente se compromete a aportar toda la asistencia posible a FOOD PAC SERVICE para recuperar los productos, aunque estos hubieran sido revendidos a un tercero.

Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Los desacuerdos no resueltos de forma amistosa serán sometidos a la competencia exclusiva del juzgado de lo mercantil de la ciudad de Valencia, España.

Personalizaciones

• Se entregarán en una sola vez.
• Las cantidades fabricadas tendrán un margen de tolerancia de 10%.
• Los defectos de fabricación tienen un margen de tolerancia del 2%.
• Los gastos de cliché, troquel o molde, son facturados como un servicio y el Cliente no podrá solicitar la entrega de uno de estos elementos.
• Los diseños de arte final y sus modificaciones conllevan gastos que FOOD PAC SERVICE asume para el primer arte final y una modificación de menos del 10% del diseño. A partir de este momento y aunque el pedido no se efectúe, aplicará el abono de estos gastos.
• No realizamos pruebas físicas de los productos personalizados, únicamente un arte final a color y con las dimensiones especificadas. El Cliente deberá examinar los colores, forma, dimensiones y otras características.
• Los colores del arte final son aproximados y en la impresión, pueden tener tonalidades ligeramente diferentes debido a disponibilidad de colores y a diferencia de percepción en medios digitales y en ciertas impresoras (arte final).
• FOOD PAC SERVICE no se responsabiliza de faltas de ortografía u otros fallos evidentes en el diseño.
• Los plazos de entrega son orientativos y aplican a partir de la confirmación. La confirmación es la aceptación escrita de los artes finales y el pago de la señal.
• La forma de pago por defecto es el anticipo, aunque existen formas de cubrir la operación mediante Crédito y Caución.

Uso del servicio y responsabilidades

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

• Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de FOOD PAC SERVICE o a terceros.
• Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

FOOD PAC SERVICE no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de FOOD PAC SERVICE.

Exclusión de responsabilidad

FOOD PAC SERVICE declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a FOOD PAC SERVICE o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.

FOOD PAC SERVICE no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en el Web.

Con los límites establecidos en la Ley, FOOD PAC SERVICE. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Proceso de compra

1. Elegir el artículo deseado pinchando en “Añadir al carrito” y elegir la cantidad de los mismos
2. Si desea comprar otros artículos, pulse en “Continuar la compra” en la ventana emergente, donde además podrá ver los productos seleccionados, la cantidad de cada uno, la suma total a pagar en el carrito con el IVA desglosado
3. Una vez la compra ha finalizado, pinchar en el botón “Pagar” para continuar con el proceso de compra
4. Seguir las instrucciones de pago, se pueden escoger dos opciones: pagar creando un usuario (o entrando con el usuario existente) o bien pagar como invitado, es decir, sin registrar los datos de contacto. Es aconsejable registrarse para realizar las futuras compras con más rapidez, tener mayor información de la facturación y disponer de ventajas exclusivas en condiciones de pago y descuentos.
5. Introducir los datos de identificación fiscales y elegir el modo de pago, que para nuevos clientes es pago con tarjeta al contado. Introducir los datos y pinchar “Aceptar”, cuando el sistema PayPal o la pasarela de pago Redsys acepte su pago, el proceso habrá finalizado y la siguiente pantalla le informará sobre el estado de este.
   • El pago por PayPal tendrá un coste añadido de 4% por comisiones de procesamiento de pago.

6. Si los datos son correctos, no tiene más que esperar su pedido y disfrutar de sus productos.