Normativa de uso del sitio

La utilización del sitio web tienda.foodpacservice.com, propiedad de Directo Online S.L., en adelante Directo Online S.L., es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena por quien accede al mismo, en adelante el Usuario, de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento que se encuentren en la presente dirección, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas el presente AVISO LEGAL antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado, utilización, etc. con este sitio web.

El Usuario se compromete a no utilizar el sitio web o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente. Directo Online S.L. se reserva el derecho a retirar el acceso a la presente página web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.

Directo Online S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

Objeto

Directo Online S.L. proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

En tienda.foodpacservice.com, podrían realizarse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por Directo Online S.L.. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión recomendación, invitación o sugerencia para la visita de las páginas de destino y por lo tanto Directo Online S.L. declina toda responsabilidad que pudiese surgir al acceder a las páginas de terceros.

Propiedad intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a Directo Online S.L. o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos Directo Online S.L. es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.

Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de tienda.foodpacservice.com, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

Directo Online S.L. autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:

o    Que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público,

o    Que no se ofrezca una imagen de Directo Online S.L. o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada,

o    Que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre Directo Online S.L. y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso,

Que no se cree la impresión de que los contenidos o web de Directo Online S.L.  pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace.

Condiciones de la compra

El envío del pedido solicitado mediante el formulario de compra o mediante pedido telefónico implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los precios y demás información son a modo informativo, pudiendo ser modificado sin previo aviso.

Envíos

Los pedidos se tramitaran en días laborables de lunes a viernes excepto en periodo de vacaciones, que se darán salida a la terminación de las mismas. Los pedidos recibidos después de las 16:00 de la tarde serán tramitados para su compra el siguiente día.

Los envíos se realizaran de manera urgente 24/72 horas (península), una vez recibida confirmación de pago. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible. Esta condición está sujeta a la disponibilidad del producto en el almacén, de no estar la mercancía almacenada, el plazo de entrega sería mayor. Salvo donde la Ley lo prohíba, el cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. 

En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte.

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante un correo electrónico a la dirección contacto[@]foodpacservice.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán por paquete, dependiendo del tamaño y de si su destino es la península, mediante agencia de paquetería urgente, o Canarias, mediante Seur u otra compañía que será indicada claramente en el proceso de pedido en línea. La cantidad correspondiente a los gastos de envío de cada producto, se pueden ver en su ficha antes de realizar la compra y también en el carrito de la compra. A partir de 70 euros de valor neto de compra (sin IVA), los portes correrán a cargo del Vendedor para envíos en la península.

Si su pedido es superior a 5 cajas, su destino es fuera de España, o es un distribuidor solicite un presupuesto personalizado a través siguiente correo: contacto[@]foodpacservice.com y le habilitaremos una cuenta con ventajas exclusivas.

Uso del servicio y responsabilidades 

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

·         Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de Directo Online S.L. o a terceros

·         Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

Directo Online S.L. no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de Directo Online S.L.

Exclusión de responsabilidad

Directo Online S.L. declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a Directo Online S.L. o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.

Directo Online S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en el Web.

Con los límites establecidos en la Ley, Directo Online S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. El Usuario acepta estos Términos de Uso, y cualquier tipo de controversia relativa al uso de este sitio web, será interpretado con arreglo a las leyes vigentes en el lugar de residencia del propietario de este sitio web, teniendo competencia para la resolución de todo litigio o conflicto que pueda surgir los Juzgados y Tribunales competentes de Valencia y sus superiores jerárquicos, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero.

Política de Devoluciones

Salvo donde la Ley lo prohíba, Directo Online S.L. ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones

Únicamente se aceptarán devoluciones de material en perfecto estado y sin uso, durante los 14 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa. En este caso, cuando la mercancía está intacta y sigue las demás condiciones mencionadas en este contrato, el comprador correrá con los gastos de transporte tanto de envío como de devolución, aunque estos no hubiesen sido repercutidos en el envío.

Las devoluciones que se desean realizar por parte del Comprador pasados los plazos fijados en este contrato serán tratadas como casos aislados que deberán tener el beneplácito de la Dirección del Vendedor por escrito y podrán tener un cargo de hasta el 15% del valor neto de la mercancía, por lo que se devolvería el 85% de la suma sin contar gastos de transporte.

Política de Privacidad

Directo Online S.L. cumple con la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal, LOPD, y demás legislación que la desarrolla.

Con carácter previo, se pone de manifiesto que para el acceso a determinada información y contenido, el Usuario deberá previamente darse de alta como tal, debiendo aceptar en la forma establecida en el mismo, de acuerdo con la LOPD, el tratamiento de sus datos personales, para poder ser incorporado a nuestro fichero.

Directo Online S.L. se compromete a cancelar los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos a través del formulario habilitado a tal efecto y a atender a las peticiones de información solicitadas por el Usuario, siendo el responsable del tratamiento Directo Online S.L.

De otra parte se informa a los Usuarios del uso de cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web. Las cookies que utiliza Directo Online S.L. son anónimas y no se refieren a los datos personales del Usuario ni se puede acceder a través de las mismas a datos del disco duro del Usuario. La identidad del Usuario nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no se le puede identificar.

El protocolo utilizado se trata de un protocolo sin estado, lo que significa que se carece de medios para relacionar la información concerniente a una petición con otra petición anterior o posterior. Este protocolo no conoce a la persona a quien está enviando una página ni cuántas páginas le haya podido enviar, incluso aunque nos hayamos conectado escasamente algunos segundos antes, ya que cada petición de la página se procesa independientemente.

Proceso de compra

1. Elegir el artículo deseado pinchando en “Añadir al carrito” y elegir la cantidad de los mismos

2. Si desea comprar otros artículos, pulse en “Continuar la compra” en la ventana emergente, donde además podrá ver los productos seleccionados, la cantidad de cada uno, la suma total a pagar en el carrito con el IVA desglosado

3. Una vez la compra ha finalizado, pinchar en el botón “Pagar” para continuar con el proceso de compra

4. Seguir las instrucciones de pago, se pueden escoger dos opciones: pagar creando un usuario (o entrando con el usuario existente) o bien pagar como invitado, es decir, sin registrar los datos de contacto. Es aconsejable registrarse para realizar las futuras compras con más rapidez, tener mayor información de la facturación y disponer de ventajas exclusivas en condiciones de pago y descuentos.

5. Introducir los datos de identificación fiscales y elegir el modo de pago, que para nuevos clientes es pago con tarjeta al contado. Introducir los datos y pinchar “Aceptar”, cuando el sistema PayPal o la pasarela de pago Redsys acepte su pago, el proceso habrá finalizado y la siguiente pantalla le informará sobre el estado de este.

6. Si los datos son correctos, no tiene más que esperar su pedido y disfrutar de sus productos.


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