Condiciones de la compra

El envío del pedido solicitado mediante el formulario de compra o mediante pedido telefónico implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los precios y demás información son a modo informativo, pudiendo ser modificado sin previo aviso.

Envíos

Los pedidos se tramitaran en días laborables de lunes a viernes excepto en periodo de vacaciones, que se darán salida a la terminación de las mismas. Los pedidos recibidos después de las 16:00 de la tarde serán tramitados para su envío el siguiente día.

Los envíos se realizaran de manera urgente 24/72 horas (península), una vez recibida confirmación de pago. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible. Esta condición está sujeta a la disponibilidad del producto en el almacén, de no estar la mercancía almacenada, el plazo de entrega sería mayor.

Salvo donde la Ley lo prohíba, el cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. 

En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte, indicándolo en el albarán de entrega.

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante un correo electrónico a la dirección contacto[@]foodpacservice.com, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán por paquete, dependiendo del tamaño y de si su destino es la península, mediante agencia de paquetería urgente, o Canarias, mediante Seur u otra compañía que será indicada claramente en el proceso de pedido en línea. La cantidad correspondiente a los gastos de envío de cada producto, se pueden ver en su ficha antes de realizar la compra y también en el carrito de la compra. A partir de 70 euros de valor neto de compra (sin IVA), los portes correrán a cargo del Vendedor para envíos en la península.

Si su pedido es superior a 5 cajas, su destino es fuera de España, o es un distribuidor solicite un presupuesto personalizado a través siguiente correo: contacto[@]foodpacservice.com y le habilitaremos una cuenta con ventajas exclusivas.

Política de Devoluciones

Salvo donde la Ley lo prohíba, Directo Online S.L. ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones

Únicamente se aceptarán devoluciones de material en perfecto estado y sin uso, durante los 14 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa. En este caso, cuando la mercancía está intacta y sigue las demás condiciones mencionadas en este contrato, el comprador correrá con los gastos de transporte tanto de envío como de devolución, aunque estos no hubiesen sido repercutidos en el envío.

Las devoluciones que se desean realizar por parte del Comprador pasados los plazos fijados en este contrato serán tratadas como casos aislados que deberán tener el beneplácito de la Dirección del Vendedor por escrito y podrán tener un cargo de hasta el 15% del valor neto de la mercancía, por lo que se devolvería el 85% de la suma sin contar gastos de transporte.


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